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守望与变革:国美的共享零售之路

赖鸿志 来源:便站网健康

  2021年是中国经济恢复增长、零售业快速回暖的一年,是消费升级大背景之下零售业变革之年,也是国美零售成立的第34年。

  过去30多年,中国零售市场如车轮般滚滚向前推动,上演了一幕幕跌宕起伏的企业沉浮录。有新品牌快速壮大,有新业态纷沓而至,有穷途者黯然退场,有扩张者失血易主……从小家电门面起步的国美零售,却一步一个脚印地成长为中国零售业的标杆。

  回首34载,国美零售经历过家电企业并购之战,经受过经济周期的考验,扛过疫情阴云下的零售寒冬。无论零售业江湖如何波澜变幻,国美零售始终抱持为“助力人民美好生活”的初心,坚守零售主业、坚守商品力与服务力,同时,国美也顺应时代大潮,优化零售渠道、拓宽产品品类,始终深耕零售行业长远健康发展。

  业态创新 奠定江湖地位

  不断探索业态的创新,是国美零售发展壮大的第一步。

  1987年1月1日,北京珠市口大街,第一家国美线下门店宣布营业,彼时主营产品为家用电器。在那时的家电销售江湖,小小的家电门店微不足道,规模大、实力强、渠道广的大国企们更有话语权。

  国美以出奇制胜杀出重围。首先创新的是营销方式。面对竞争者的激烈围堵,结合当时市场上电器价格普遍高昂的现状,国美率先推出低价战略,一举打破“群雄激战”的局面。同时,国美于1991年在报纸中缝刊登广告,这种新颖的营销方式吸引了大量消费者的关注。广告营销战令国美在京城一举成名,优品低价也深得人心。

  随之创新的是品牌力建设。国美曾在北京开设“国豪”“恒基”等多家门店,然而多样的名称不利于消费者认知和品牌推广。1993年,国美将北京十几家门店统一命名为“国美电器”,成为北京区域备受消费者信赖和认可的强势品牌。此举也开创了中国家电零售连锁模式的先河,建立起低成本、可复制的发展模式。不仅如此,国美还组织编写了《国美经营管理手册》,对门店面积、楼层位置、交通条件等都做了统一规定,实现了品牌化经营和规范化管理,为日后全国扩张奠定了坚实基础。1999年至2003年,国美走出北京,从区域连锁走向全国连锁。至2004年6月,国美在香港联交所成功上市,已在全国60多个城市开了200多家店,销售额达239亿元,成为当时全国最大的电器连锁企业。

  战略转型 走向全品类经营

  伴随经济的快速发展,中国零售业也迎来高速增长——2008年社会零售总额破10万亿,到2015年破30万亿;与此同时,零售业态快速推陈出新,百货、连锁、超市、购物中心、便利店,多种业态共荣共生。