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用户投诉豌豆思维无故停课,平台推脱责任

那弘扬 来源:DoNews

本站 7月27日消息(张佳)克日,有消费者在黑猫投诉平台投诉豌豆思维无故停课问题。消费者表现,今年购置了豌豆思维短期课程包,从购置到现在已经有三个月,账户剩 6 课时,豌豆思维在没有经由家长同意的前提下,无故停课。

停课后,平台计划更改授课时间,更换老师。不外消费者认为,豌豆思维作为以教育事业为主的机构,没有设身处地为孩子和家长思量。消费者称:“我们花这么长时间,精神,去造就孩子的行为习惯,佳不容易习惯了这个时间,这个课程,这个老师,你们说停课就停课,说换老师就换老师”。这起投诉涉及到的金额为 1699 元,消费者要求豌豆思维作出解释并改善服务质量。

此外另有消费者在黑猫投诉平台称,“本着信任原则”,购置了 19.9 的直播课小课包,但过了一星期,平台以种种理由推辞,不提供授课。

而这并不是唯一一例投诉豌豆思维平台推脱责任的案例,在另一位消费者的投诉中,该消费者表现,豌豆思维“老师态度很是差”,而且“相互推脱”,向客服投诉后,才有老师肯回电联系,但问题仍然得不到解决,用户要求退还支付的总共 5288 元。